الرياض، المملكة العربية السعودية – 6 مايو 2026، كشفت شركةسيرفس ناو، والتي تعد برج التحكم في الذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكارالأعمال، المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز(NOW)، خلال مؤتمرKnowledge 2026 في لاس فيغاس عن توسّع كبير في منصتها للذكاءالاصطناعي، والتي تهدف إلى تمكين المؤسسات من تجاوز مرحلة الاستخدام المجزأ للتقنيات والتحول نحو منظومة تنفيذ موحدة وآمنة وذاتية التشغيل تشمل كافة الأنظمة وسير العمل.
كما أعلنت الشركة عن إطلاق ServiceNow Otto، وهي تجربة جديدة مبتكرة للذكاء الاصطناعي المؤسسي توحّد بين الذكاء التفاعلي وأتمتة سير العمل الذاتي والبحث المؤسسي ضمن منصة موحدة. وتنفرد هذه التجربة بقدرة تكاملية على تنفيذ العمليات التشغيلية من البداية إلى النهاية عبر مختلف الأنظمة والتطبيقات، مما يسهم في تمكين الكوادر البشرية والفرق الفنية من تسخير قدرات المنصة المتقدمة لرفع معدلات الأداء والإنتاجية.
وعلى الرغم من ضخ المؤسسات لمليارات الدولارات في تقنيات الذكاءالاصطناعي، إلا أن الواقع يشير إلى أن معظم هذه الجهات لا تزال تفتقرإلى القدرة على ربط تلك الاستثمارات بنتائج ملموسة وقابلة للقياس. ويعودذلك إلى اعتماد المؤسسة الواحدة على مئات التطبيقات المنعزلة، حيث تعملكل منها بطبقة ذكاء اصطناعي مستقلة، مما أدى إلى نشر وكلاء ذكاءاصطناعي يفتقدون إلى إطار حوكمة موحد ويعانون من انفصال تام بينمرحلتي الذكاء والتنفيذ الفعلي.
وجاءت إعلانات اليوم لتسد هذه الثغرة، عبر تقديم منصة ذكاء اصطناعيمتكاملة تتجاوز القصور الحالي؛ فهي لا تكتفي بمجرد معالجة البيانات،بل تمنح الجهات القدرة على الإدراك الشامل لكافة الأنظمة والهويات فيوقت حقيقي، واتخاذ قرارات دقيقة مبنية على سياق العمل، وصولاً إلىالتنفيذ الذاتي الآمن الذي يفتقر إليه المشهد التقني الحالي.
وعن هذه الخطوة، أكد بيل مكديرموت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سيرفس ناو، أن مؤتمرKnowledge 2026 يمثل حدث عالمي يكشف عن آفاق الابتكار الجديدة؛ حيث يلتقي تفكير الذكاء الاصطناعي مع فعالية التنفيذ ضمن منصة قادرة على تشغيل الأعمالبشكل ذاتي.
وأكد مكديرموت أن سيرفس ناو انتقلت اليوم إلى مرحلة متقدمة تتجاوز فيها دورها السابق، لتصبح بمثابة “المنظم الأول لوكلاء الذكاء الاصطناعي”، بقدرة فريدة على ربط كافة النماذج والسحب ومصادر البيانات ببعضها. وأضاف أن القوة الحقيقية تكمن في كونها المنصة الوحيدة القادرة على قراءة احتياجات المؤسسة واتخاذ القرارات وتنفيذها عبر أي مسار عمل، مما يجعلها “الركيزة والمحرك الأساسي” الذي تدار من خلاله أعمال الشركات اليوم.
خلال فعاليات ‘يوم المحلل المالي‘ التي عُقدت في 4 مايو، رسمت الشركةخارطة طريق طموحة للنمو طويل المدى؛ حيث تستهدف تجاوز حاجز 30 مليار دولار في إيرادات الاشتراكات بحلول عام 2030. وتراهن الشركة فيتحقيق هذا النمو على منصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات‘القوى العاملة الذاتية‘، التي يُتوقع أن تساهم بنسبة تتجاوز 30% منإجمالي قيمة العقود السنوية، مؤكدةً بذلك على الثقة المطلقة في الذكاءالاصطناعي كمحرك أساسي للقيمة المالية.
ولتحقيق هذا التحول الجذري، ترتكز استراتيجية سيرفس ناوعلى أربعة محاور رئيسية تضمن تكامل منظومة الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة:
منظومة متكاملة تغطي كامل رحلة الذكاء الاصطناعي
لا تكتمل قوة الذكاء الاصطناعي إلا بمنصة مؤسسية توظفه بأمان، وهو ما تقدمه سيرفس ناو عبر منظومة تربط البيانات بالقرار والتنفيذ. ولأننا نضع الثقة والابتكار في قلب كل خطوة، ندعوكم لاستكشاف المرحلة القادمة من هذا التحول خلال مؤتمر Knowledge 2026 في لاس فيغاس (5–7 مايو)، حيث سنزيح الستار عن رؤى ومستجدات استثنائية.
معلومات إضافية
تعمل سيرفس ناو على توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والشركاء ومنظومة التكنولوجيا الأوسع من خلال:
–انتهى–
عن سيرفس ناو
سيرفس ناو (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW) هي برج التحكم في الذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار الأعمال. تتكامل منصة الذكاء الاصطناعي لـ سيرفس ناو مع أي سحابة وأي نموذج وأي مصدر بيانات لتنسيق كيفية تدفق العمل عبر المؤسسة. من خلال توحيد الأنظمة القديمة، وأدوات الأقسام، وتطبيقات السحابة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، توفر سيرفس ناو واجهة موحدة تربط الذكاء بالتنفيذ في كل زاوية من زوايا العمل. ومع تشغيل أكثر من 80 مليار سير عمل على المنصة سنويًا، تساعد سيرفس ناو المؤسسات على تحويل العمليات المجزأة إلى سير عمل منسق ومستقل يقدم نتائج قابلة للقياس. تعرف على كيفية توظيف سيرفس ناو للذكاء الاصطناعي لخدمة الأفراد على www.servicenow.com.
تصريحات مستقبلية
يحتوي هذا الخبر الصحفي على “تصريحات تطلعية” تتعلق بتوقعات سيرفس ناو ومعتقداتها وخططها ونواياها المرتبطة بمنصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وابتكاراتها. وتشمل هذه التصريحات ما يتعلق بقدرات المنتجات وخدماتها المستقبلية، والفوائد المتوقعة لسيرفس ناو.
وتخضع التصريحات التطلعية لمخاطر وحالات عدم يقين معروفة وغير معروفة، كما تستند إلى افتراضات قد تكون غير دقيقة، مما قد يؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية بشكل جوهري عن تلك المتوقعة أو المُشار إليها ضمن هذه التصريحات.
وفي حال تحقق أي من هذه المخاطر أو حالات عدم اليقين، أو إذا ثبت أن أيًا من الافتراضات غير صحيح، فقد تختلف نتائج سيرفس ناو بشكل جوهري عن النتائج الواردة أو الضمنية في التصريحات التطلعية.
ولا تتحمل سيرفس ناو أي التزام أو نية لتحديث هذه التصريحات التطلعية. وتشمل العوامل التي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية عن تلك المتوقعة: (1) التأخيرات والصعوبات والتكاليف غير المتوقعة في تنفيذ قدرات المنتجات والخدمات، (2) التغيرات في البيئة التنظيمية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، و(3) عدم اليقين بشأن ما إذا كانت المبيعات ستبرر الاستثمارات في هذه القدرات والخدمات.
كما تتوفر معلومات إضافية حول العوامل التي قد تؤثر على النتائج المالية وغيرها من نتائج سيرفس ناو ضمن التقارير التي تقدمها الشركة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية بشكل دوري.
© 2026 ServiceNow, Inc. جميع الحقوق محفوظة. تُعدServiceNow، وشعار ServiceNow، وNow، وغيرها من علاماتServiceNow علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجّلة لشركةServiceNow, Inc. في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى. وقد تكون أسماء الشركات الأخرى وأسماء المنتجات والشعارات علامات تجارية مملوكة للشركات التي ترتبط بها.
