شراكة أسهمت في زيادة الطلبات بنسبة 208% ورفع إجمالي قيمة المبيعاتبنسبة 180% ومهدت الطريق لمرحلة جديدة من النمو
الرياض، المملكة العربية السعودية – [التاريخ] – تتحولت التحدياتالموسمية التي واجهتها فاكت كافيه إلى قصة نجاح لافتة، تعكس كيف يمكنللأعمال المحلية الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات والشراكات الاستراتيجيةلخلق فرص جديدة وتحقيق نمو مستدام.
فبعد افتتاح فرع للمقهى في مدينة أبها خلال ذروة الموسم السياحي في يوليو2025، شهدت فاكت كافيه إقبالاً قوياً مدفوعاً بالحركة السياحية النشطة فيالمدينة. إلا أن انتهاء الموسم وعودة الدراسة أديا إلى تراجع أعداد الزوار، ماشكّل تحدياً أمام استدامة النمو وأبرز الحاجة إلى تنويع مصادر الإيراداتوبناء نموذج أعمال أكثر مرونة واستدامة.
وفي إطار سعيها للوصول إلى شرائح جديدة من العملاء وتعزيز أدائهاالتجاري، دخلت فاكت كافيه في شراكة مع كيتا، الشركة الدولية التابعة لميتوان.
ولم تقتصر هذه الشراكة على إضافة قناة جديدة للتوصيل، بل شملت العملعلى تنفيذ استراتيجية نمو متكاملة ركزت على تعزيز الظهور الرقمي، وتحسينحضور المتجر على المنصة، وزيادة تفاعل العملاء، والاستفادة من الرؤىالمستندة إلى البيانات لدعم اتخاذ قرارات أكثر فاعلية على المستوى التجاري.
وشملت المبادرات تطوير قائمة المنتجات، وإنتاج صور احترافية للمنتجات، وإطلاق حملات ترويجية مستهدفة، وتحليل سلوك العملاء، إلى جانب تطبيقمجموعة من التحسينات التشغيلية الهادفة إلى الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيزالأداء التجاري.
وشكلت البيانات نقطة تحول مهمة في مسيرة النمو، إذ أظهرت أن “فاكت كيك” كان المنتج الأعلى أداءً لدى المقهى. وبالاستناد إلى هذه النتائج، أطلقت فاكتكافيه حملات ترويجية أكثر استهدافاً ساهمت في تعزيز تفاعل العملاء وزيادةالطلب. كما واصل المقهى البناء على هذا الزخم من خلال إطلاق منتجاتجديدة والاستفادة من المبادرات التسويقية المرتبطة بالاتجاهات الرائجة، ماساهم في تسريع وتيرة النمو.
وجاءت النتائج انعكاساً مباشراً لهذه الجهود، بين شهري سبتمبر وأكتوبر، ارتفع عدد الطلبات الشهرية من 320 طلباً إلى 994 طلباً، مسجلاً نمواً تجاوز208%.
وخلال الفترة نفسها، ارتفع إجمالي قيمة المبيعات (GMV) من 25,580 ريالاً سعودياً إلى 71,597 ريالاً سعودياً، فيما ارتفع إجمالي قيمة المبيعات المدفوعةمن 15,838 ريالاً سعودياً إلى 38,503 ريالات سعودية.
كما سجلت مؤشرات التفاعل مع العملاء تحسناً ملحوظاً، حيث ارتفعت نسبةالظهور بنسبة 73%، وزادت عمليات تصفح قائمة الطعام بنسبة 255%، وتحسن معدل التحويل بنسبة 26%، فيما ارتفع معدل إتمام الطلبات بنسبة61%.
وعلى صعيد الربحية، ساهمت مبادرات تطوير المنتجات بشكل استراتيجي فيرفع صافي الربح لكل طلب من 12.19 ريالاً سعودياً إلى 23.48 ريالاً سعودياً.
واستمر هذا الزخم خلال الأشهر اللاحقة، حيث سجلت فاكت كافيه نحو 900 طلب خلال شهر نوفمبر رغم وجود إجازة استمرت أسبوعاً كاملاً، مع توقعاتبتجاوز حاجز 1,000 طلب شهرياً خلال الفترة التالية.
وأثمر هذا الأداء المستدام عن اتخاذ مالك فاكت كافيه قراراً بالتوسع من خلالافتتاح فرع ثانٍ، في خطوة تعكس الثقة التي عززها النمو المتواصل والنتائجالتي حققتها الأعمال خلال الفترة الماضية.
وتعكس تجربة فاكت كافيه توجهاً متنامياً بين الشركات الصغيرة والمتوسطة فيالمملكة نحو تبني الحلول الرقمية لتعزيز المرونة التشغيلية، وتحسين الوصول إلىالعملاء، وخلق فرص نمو مستدامة على المدى الطويل.
ومن خلال شراكاتها مع المطاعم والمقاهي والأعمال المحلية في مختلف أنحاءالمملكة، تواصل كيتا دعم التجار عبر توفير التكنولوجيا والرؤى التشغيلية وفرصالوصول إلى العملاء، بما يساعدهم على النمو والازدهار في اقتصاد رقميمتسارع التطور.
